最近「カスタマーサクセス」の言葉を耳にすることが増えて来ました。
「CS」の方が先行して馴染みがあるのではないでしょうか？
「顧客の成功を達成する」
当たり前のことですが、なかなか達成することが簡単ではありませんね。
「カスタマー」＋「ジャニー」だとか「バリュー」、「エクスペリエンス」だとか類似語も耳にしますが、「顧客のどこを向いて」いるかですよね。
顧客の意見に耳を傾け、持ってるノウハウを惜しみなく提供する。
「電脳職人村」では「カスタマーサクセス」は標準装備で参ります。
具体的なことは優秀なスタッフへお問い合わせください。